Site-ul www.rezervarihotel.ro, este proprietatea SC Rental Audio-Video System SRL, find un site comercial destinat realizarii de rezervari la hotelurile din Romania.

     Prin folosirea serviciilor din aceste site (efectuarea de rezervari, inscriere, creare de cont) utilizatorii sunt de acord cu termenii si conditiile prezentate mai jos.

1. Creare cont : datele inscrise de utilizatori la crearea de cont sunt confidentiale, responsabilitatea pentru veridicitatea si corectitudinea acestora revin exclusiv utilizatorului. Administratorul site-ului www.rezervarihotel.ro isi rezerva dreptul de anulare a unor conturi, si/sau limitarea accesului la informatiile disponibile pe site . Toate activitatile realizate de utilizator, in contul creat, sunt responsabilitatea acestuia. One Travel garanteaza confidentialitatea informatiilor inscrise in site-ul www.rezervarihotel.ro aceste nefiind facute publice, transmise sau vindute fara acordul utilizatorului.

2. Modul de lucru : realizarea rezervarilor si face in mod electronic, folosindu-se emailul si/sau faxul in relatia cu utilizatori sau hotelurile. Cererile de reservation sunt confirmate imediat pentru rezervarile online sau in cel mult 2 ore pentru cererile de reservation trimise prin agentie. Rezervarile online sunt posibilie numai pentru anumite hoteluri care au contract special cu agentia si sunt valabile in limita numarului de camere disponibile. Cererile de reservation trimise prin agentie vor fi rezolvate in max. 2 ore, rezultatul fiind transmis utilizatorului in mod electronic.
Cererile de reservation pot fi considerate confirmate numai dupa primirea confirmarii sau a voucherului de la agentie.

3. Moduri de plata : modurile de plata acceptate sunt in avans prin carte de credit, la receptie de catre tursit, numerar la sediul agentiei, prin ordin de plata. Alegerea modurilor de plata este optiunea agentiei fiind dependenta de utilizator, hotel, perioada, etc. Cardurile se debiteaza in max 3 ore dupa confirmarea rezervarii. In cazul anularilor, returnarea contravalorii rezervarii catre utilizator se va face conform cu conditiile de utilizare ale site-ului in max 48 ore.

4. Anulari : anularile se pot efectua de catre utilizator sau agentie. Anularile se pot efectua fara perceperea de penalizari cu cel putin. 48 inaintea inceperii sejurului. Pentru anularile realizate cu mai putin de 48 ore inaintea inceperii sejurului se percepe o taxa echivalenta cu valoarea primei nopti de cazare. De asemenea neprezentarea pentru o reservation confirmata atrage penalizarea cu o taxa echivalenta cu valoarea primei nopti de cazare. Toate anularile se fac numai prin intermediului site-ului www.rezervarihotel.ro, nefiind acceptate alte moduri de anulare (telefonic, email, fax)

5. Tarife : tarifele sunt pentru o noapte/camera si sunt exprimate in EURO, RON sau USD si includ TVA. Tarifele nu includ alte taxe: taxe locale, hoteliera, achitarea acestora fiind raspunderea turistului. Tarifele se pot modifica fara o notificare prealabila.

6. Calitatea serviciilor : One Travel isi asuma responsabilitatea numai pentru serviciile furnizate de agentie, respectiv rezervari. Orice reclamatie privind calitatea serviciilor turistice se va face numai la prestator, respectiv hotel. Site-ul www.rezervarihotel.ro foloseste clasificarea oficiala la fiecarui hotel, descrierile acestora neputand fi luate ca si clauze contractuale.

7. Dispozitii finale : transmiterea unei cereri de reservation poate fi considerate ca si un contract semnat intre agentie si utilizator, cu toate obligatiile si drepturile ce revin partilor. De asemenea prin crearea unui cont pe site-ul www.rezervarihotel.ro se considera accepate termenele si conditiile de mai sus.